IM钱包是一款方便快捷的移动支付应用，用户可以使用它进行转账、充值、缴费等多项服务。在使用IM钱包时，可能会产生一些费用。目前IM钱包的收费主要有以下几种情况：
1.1 账户充值：IM钱包账户充值采取与支付机构合作的方式，与银行卡充值的手续费一般相同，个别银行可能会收取手续费或需符合特定条件才享有免费充值。
1.2 提现手续费：目前，IM钱包对于用户提现到银行卡的手续费是0.1%。举个例子，如果用户提现1000元，手续费则为1元。另外，每月前3次提现是免费的，从第4次提现开始，将收取每笔2元提现手续费。
1.3 有些商家会在使用IM钱包消费时收取一定的服务费。根据不同的商家，服务费的收取方式和金额也会有所不同。
IM钱包的缴费涉及到多种类型，包括水电煤、电话、宽带等各类生活缴费，收取的手续费情况也不尽相同：
2.1 能够查询到缴费金额的生活缴费，IM钱包不收取手续费，即用户缴费多少，商家就能收到多少，费用全部归商家所有。
2.2 针对缴费金额无法查询到的生活缴费，IM钱包会收取一定的服务费，服务费比例根据不同的缴费类型而定，一般在2%~4%之间。
在使用IM钱包提现时，用户需要注意以下限制：
3.1 每笔提现金额必须大于等于10元，小于等于5万元。
3.2 单笔提现手续费最高为100元。
3.3 单日提现限额不能超过10万元。
为了保障用户账户的安全，IM钱包在审核提现申请时会进行一定的风控审核。如果用户在使用IM钱包提现时被拒绝，可以考虑以下情况：
4.1 确认提现银行卡账户是否和实名认证一致。
4.2 确认提现金额是否符合限制条件。
4.3 如提现金额较大，可能需要提供一些相关证明材料供审核使用。
IM钱包为用户提供了多种联系客服的方式：
5.1 客服热线：IM钱包客服热线为400-882-2099。
5.2 在IM钱包APP中，用户可以通过“我-联系客服”进行在线客服咨询。
5.3 此外，IM钱包也联合多家银行为用户提供客服支持，用户可以通过自己所使用的银行的客服电话号码也能咨询IM钱包相关问题。
IM钱包为用户提供了多种保障措施，确保用户的账户安全：
6.1 在注册时需要上传身份证信息进行实名认证，有效保障用户账户的真实性和合法性。
6.2 IM钱包会对用户的每次操作进行短信通知，确保用户可以及时发现异常情况。
6.3 根据用户的使用情况，IM钱包系统会进行安全检查和风险管理，如发现任何安全问题，IM钱包会及时采取相应措施。
6.4 IM钱包的风控系统会对风险预警、风险控制、安全监测等进行全面管理，确保用户资金安全。
总之，IM钱包为用户提供了安全可靠的支付服务，并严格遵循相关监管规定，具有一定的安全保障能力。
